Os documentos com valor jurídico ficam no produto e são a referência quando esta página e
eles discordarem:
Onde ficam os dados
Num banco isolado, só seu. Veja Arquitetura. Credenciais de
integração ficam cifradas, e toda leitura passa pelo mesmo filtro de permissão das
telas, inclusive quando é a Aurora que lê.
Correspondência é pessoal
Só a pessoa lê a própria caixa de entrada e a própria agenda. A conexão com o Google é
por pessoa, não por organização, e nenhum papel administrativo atravessa isso.
O que a organização enxerga de uma reunião é o registro dela no histórico do contato, e
esse segue a regra de papel como qualquer outro dado do CRM.
Revogar é imediato, pela tela de conexão ou pela sua conta Google. A partir dali a
plataforma para de ler e de enviar por aquela conta, e o que já foi registrado no CRM
continua no histórico.
Gravação de reunião
Nunca automática. É uma decisão por reunião, e conectar a agenda não autoriza gravar
nada.
Quando pedida, a participação é ostensiva: a Aurora entra na sala como participante com
esse nome, e o aviso de gravação, com o texto exato e os canais por onde foi entregue,
fica registrado junto com a reunião. Combine com o seu time como o outro lado é avisado
antes de ligar a funcionalidade.
Não treinamos modelo com o conteúdo da sua instância. Os dados de uma instância não são
usados para melhorar a experiência de outra, e não existe consulta que atravesse
instâncias.
Dado pessoal na base de conhecimento
A base de conhecimento é lida pela organização inteira, sem a
granularidade de papel que a ficha do contato tem. Dado pessoal de cliente pertence à
ficha, não à base.
Fim do contrato
A base é sua. Exportamos o que existe nos formatos abertos que a plataforma já usa, CSV
e PDF, e removemos a instância depois disso, no prazo que o contrato definir.
Titulares de dados
Pedidos de acesso, correção e exclusão têm canal próprio, publicado na
Central LGPD, com o endereço do encarregado.