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Os documentos com valor jurídico ficam no produto e são a referência quando esta página e eles discordarem:

Privacidade

Termos de uso

Central LGPD

Onde ficam os dados

Num banco isolado, só seu. Veja Arquitetura. Credenciais de integração ficam cifradas, e toda leitura passa pelo mesmo filtro de permissão das telas, inclusive quando é a Aurora que lê.

Correspondência é pessoal

Só a pessoa lê a própria caixa de entrada e a própria agenda. A conexão com o Google é por pessoa, não por organização, e nenhum papel administrativo atravessa isso.
O que a organização enxerga de uma reunião é o registro dela no histórico do contato, e esse segue a regra de papel como qualquer outro dado do CRM. Revogar é imediato, pela tela de conexão ou pela sua conta Google. A partir dali a plataforma para de ler e de enviar por aquela conta, e o que já foi registrado no CRM continua no histórico.

Gravação de reunião

Nunca automática. É uma decisão por reunião, e conectar a agenda não autoriza gravar nada.
Quando pedida, a participação é ostensiva: a Aurora entra na sala como participante com esse nome, e o aviso de gravação, com o texto exato e os canais por onde foi entregue, fica registrado junto com a reunião. Combine com o seu time como o outro lado é avisado antes de ligar a funcionalidade.

O que a plataforma não faz com os seus dados

Não treinamos modelo com o conteúdo da sua instância. Os dados de uma instância não são usados para melhorar a experiência de outra, e não existe consulta que atravesse instâncias.

Dado pessoal na base de conhecimento

A base de conhecimento é lida pela organização inteira, sem a granularidade de papel que a ficha do contato tem. Dado pessoal de cliente pertence à ficha, não à base.

Fim do contrato

A base é sua. Exportamos o que existe nos formatos abertos que a plataforma já usa, CSV e PDF, e removemos a instância depois disso, no prazo que o contrato definir.

Titulares de dados

Pedidos de acesso, correção e exclusão têm canal próprio, publicado na Central LGPD, com o endereço do encarregado.