Depende da chave
whatsapp. Na barra lateral, Conversas.Um número, várias pessoas
Um número conectado pertence a uma pessoa, a que o conectou. As outras pessoas da organização apontam a própria conta para esse mesmo número, e é assim que um número comercial compartilhado funciona.Se o dono do número desconecta, as outras pessoas voltam para a tela de escolha em vez
de perderem o acesso de forma confusa.
Quem vê quais conversas
Um administrador pode olhar a caixa como um operador específico a vê, o que serve para
acompanhar alguém sem precisar de acesso ao celular dele.
Como as mensagens chegam
1
Em tempo real
O provedor avisa a Flunora a cada mensagem, e ela grava sem duplicar: a mesma
mensagem entregue duas vezes continua sendo uma.
2
Por sincronização
O botão Sincronizar conversas puxa o histórico recente. É o que se usa logo
depois de conectar, para a caixa não nascer vazia.
Nome e foto do contato
Depois que a conversa existe, a plataforma busca o nome e a foto do perfil e preenche o que faltava. Dentro de uma conversa em que várias pessoas escrevem, cada mensagem carrega o nome de quem enviou, que é o que identifica o autor.Ligação com o funil
Uma conversa se liga sozinha ao contato quando o telefone normalizado bate com o de alguém na organização. Quando não bate, a conversa fica solta e pode ser promovida a contato num clique, entrando pela etapa de entrada do funil padrão, como qualquer outra entrada.Aparência
A caixa de conversa mantém o papel de parede e as bolhas verde e branca do WhatsApp de propósito. É a única tela do produto que não segue o desenho do resto, porque a familiaridade ali vale mais que a consistência visual.Provedores
A conexão passa por uma camada que esconde as diferenças entre os provedores de WhatsApp suportados. Trocar de provedor é uma mudança de configuração, e um número já conectado continua funcionando no provedor com que nasceu.Só um dos provedores suporta puxar o histórico, então o botão de sincronizar depende de
qual está configurado na sua instância.