Depende da chave google. Na barra lateral, Emails, e as reuniões na Agenda.
Nem administrador, nem dono, nem super admin leem a correspondência ou o calendário de
quem trabalha na conta. Papel de administrador dá acesso aos dados do CRM, não à
correspondência de terceiros.
Consentimento em dois passos
O Google separa escopos por sensibilidade, e a Flunora pede o mínimo em cada momento.
Conectar
Pede o necessário para agir em seu nome: criar evento no calendário e enviar email.
É o que habilita criar reunião com link de chamada e responder a partir do CRM.
Ler a caixa de entrada
É um segundo consentimento, pedido separadamente. Sem ele, você envia e cria
reuniões, mas a caixa de entrada não aparece no produto.
O que acontece na conexão
A caixa de entrada e a agenda são sincronizadas: as mensagens recentes, com uma janela
inicial, e os eventos de um intervalo em volta de hoje. A partir daí a sincronização é
incremental, trazendo só o que mudou.
Quando o marcador de sincronização do Google vence, o que acontece de tempos em
tempos, a plataforma volta para a carga por janela sozinha. Não é erro e não pede nada
de você.
Sugestões de contato
Depois da primeira sincronização, os correspondentes mais frequentes que ainda não são
contatos aparecem como sugestão, e podem ser promovidos em lote. É o caminho mais rápido
de trazer para o CRM as pessoas com quem o time já conversa.
Enviar e responder
Responder pelo produto entra na mesma conversa na caixa do destinatário. Isso exige
mais do que apontar a thread, e é um detalhe que costuma sair errado em integrações
caseiras: sem os cabeçalhos de referência, o Gmail do outro lado abre uma conversa nova.
Quando a Aurora escreve um email, o envio exige a sua aprovação, um por um. Veja
Permissões.
Criar a reunião pela Flunora cria o evento, convida os participantes e gera o link no
mesmo passo. Sem esse pedido explícito de conferência, o Google cria o evento sem link e
sem erro.
Quando a conexão cai
O acesso do Google vale por uma hora e é renovado sozinho. Quando a renovação é recusada,
porque a senha mudou, o acesso foi revogado ou o administrador do domínio interveio, a
conta é marcada como precisando de religação e a tela pede isso, em vez de falhar em
silêncio.
Revogar
A qualquer momento, pela tela de conexão ou pela sua conta Google. A partir dali a
plataforma para de ler e de enviar por aquela conta. O que já foi registrado no CRM,
como as reuniões no histórico do contato, continua lá, porque é registro de CRM e não
cópia da sua caixa.
Segurança de exibição
O corpo de um email é renderizado num quadro isolado, sem execução de script. Email é
conteúdo escrito por terceiros, e exibi-lo direto na página seria dar a um remetente
qualquer o direito de rodar código na sua sessão.
