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O perfil descreve a sua empresa, quem vende. É o contexto que a Aurora carrega em toda conversa, e é a diferença entre uma resposta que soa como alguém da casa e uma que soa como um manual genérico.
Ele é deliberadamente separado do dossiê de empresa, que descreve a empresa do contato. São os dois lados do balcão, e as regras de leitura de um não são as do outro: o perfil é da organização inteira, o dossiê respeita a visibilidade de quem pergunta.

Como ele é montado

A fonte é o seu site, lido por nós, não uma busca na internet.
Isso não é preferência. Um índice de busca só encontra o que já foi rastreado, e quem acabou de contratar um CRM é exatamente quem o índice ainda não tem. Buscar o nome de uma empresa nova devolve homônimos; ler o endereço dela devolve o site.
A plataforma lê a home e até quatro páginas internas escolhidas por pista de caminho, como “sobre”, “produtos” e “planos”, e transforma o texto em campos.

O que o perfil guarda

Perfil de vendas

Três perguntas curtas, em Configurações → Perfil de vendas, decidem quais regras do playbook se aplicam à sua operação: o porte do cliente típico, a duração do ciclo e quantas pessoas decidem do outro lado. Elas derivam um modo de operação, e o modo escolhe o conjunto de regras. Uma venda de duas semanas para um dono de empresa não é analisada com as regras de um comitê de compras de seis meses.

Editar e reprocessar

O perfil fica em Configurações → Empresa, com os campos de maior peso primeiro. Há um botão de refazer o levantamento, que avisa que a operação é paga.
Revisar e salvar carimba o perfil como decisão humana. A partir daí um novo levantamento só avança a data, sem sobrescrever nada. Navegar pelas telas do assistente de boas-vindas não carimba: navegação não é opinião sobre a empresa.

Quando a leitura falha

Site fora do ar, endereço errado ou página sem texto caem no preenchimento manual, com o estado e o motivo na própria linha. A plataforma não tenta de novo sozinha a cada recarga, porque cada tentativa é uma ida à rede paga. Perfil incompleto piora as respostas da Aurora. Porta trancada perderia o cliente.

O perfil vira conhecimento

Tudo o que o levantamento produz vai também para a base de conhecimento, sem os limites de tamanho que o contexto da conversa impõe: uma página principal sobre a empresa e uma página filha por página do site que foi lida, com o texto extraído.