# Flunora

> Documentação da Flunora: o funil, a Cadeia de Evidência, a Aurora e as integrações. Cada campo com origem, da prospecção à renovação.

- [Flunora](https://docs.flunora.com/index.md): O sistema comercial que não esquece e não inventa. Um funil completo com uma camada de contexto por cima, em que todo campo nasce de uma fonte e carrega a origem.
- [Conceitos e vocabulário](https://docs.flunora.com/comecar/conceitos.md): Contato, negócio, etapa, funil, organização e instância. As palavras que o resto da documentação usa sem explicar de novo.
- [Implantação](https://docs.flunora.com/comecar/implantacao.md): Como uma empresa entra na Flunora, o que a nossa equipe prepara antes do primeiro login e quanto tempo isso leva.
- [Primeiros passos](https://docs.flunora.com/comecar/primeiros-passos.md): O que fazer no primeiro login e na primeira semana, na ordem em que faz diferença.
- [Instância dedicada](https://docs.flunora.com/comecar/instancia.md): Domínio, marca, banco de dados e conjunto de funcionalidades próprios. O que isso significa na prática e o que ninguém divide com ninguém.
- [Cadeia de Evidência](https://docs.flunora.com/evidencia/visao-geral.md): A camada de contexto que unifica venda e pós-venda. Todo campo produzido pela plataforma nasce de uma fonte, carrega essa origem e atravessa o ciclo inteiro.
- [Proveniência](https://docs.flunora.com/evidencia/proveniencia.md): As três formas que uma origem assume, os filtros que conferem o resultado depois que o modelo escreve, e por que um campo vazio é melhor que um campo errado.
- [Decisão humana](https://docs.flunora.com/evidencia/decisao-humana.md): O que uma pessoa confirma ou edita passa a valer. Uma releitura só avança a data da verificação, nunca sobrescreve.
- [Playbook versionado](https://docs.flunora.com/evidencia/playbook.md): As regras de julgamento comercial que a plataforma aplica, como elas mudam e o que precisa passar antes de uma versão entrar em produção.
- [O quadro](https://docs.flunora.com/funil/pipeline.md): Etapas, tipos de etapa, movimentação e o que acontece quando um negócio é ganho ou perdido.
- [Contatos](https://docs.flunora.com/funil/contatos.md): A ficha de um contato, os campos que a plataforma preenche sozinha, pontuação, temperatura e o histórico que se acumula em volta.
- [Múltiplos funis](https://docs.flunora.com/funil/multiplos-pipelines.md): Quando uma organização precisa de mais de um funil, o que a plataforma impede para os dois não se atrapalharem, e o que muda nas métricas.
- [Tarefas e agenda](https://docs.flunora.com/funil/tarefas-e-agenda.md): O que ficou combinado, com prazo e responsável, em lista ou em calendário. E as reuniões, com link de chamada gerado na criação.
- [Automações](https://docs.flunora.com/funil/automacoes.md): Gatilhos do funil, as ações que eles disparam e as variáveis disponíveis nos textos.
- [Metas](https://docs.flunora.com/funil/metas.md): Metas mensais por pessoa, o que cada tipo mede e como o progresso é calculado.
- [Dashboards](https://docs.flunora.com/funil/dashboards.md): Painéis composáveis: um cardápio fechado de métricas, dimensões e visualizações, executado no escopo de quem olha.
- [Como os contatos entram](https://docs.flunora.com/entradas/visao-geral.md): Os caminhos pelos quais um contato chega ao funil, e por que a origem fica registrada em todos eles.
- [Webhooks](https://docs.flunora.com/entradas/webhooks.md): Receber contatos de qualquer sistema que faça uma requisição HTTP: formulário do site, Typeform, ferramenta de automação ou integração sob medida.
- [Meta Lead Ads](https://docs.flunora.com/entradas/meta-lead-ads.md): Receber os contatos dos formulários de anúncio do Facebook e do Instagram, com a atribuição de campanha preenchida.
- [Importação de planilha](https://docs.flunora.com/entradas/importacao.md): Trazer contatos de um arquivo CSV para o funil, com as colunas pré-mapeadas e conferidas antes de gravar.
- [Listas de prospecção](https://docs.flunora.com/entradas/listas.md): Bases grandes com o esquema da própria planilha, fora do funil até que um nome mereça entrar.
- [Consultas de dados](https://docs.flunora.com/entradas/consultas.md): Consulta a bureau brasileiro por CPF, CNPJ ou placa. Cada consulta é paga, então o acesso é restrito e existem defesas de custo antes da chamada.
- [Aurora](https://docs.flunora.com/aurora/visao-geral.md): A camada de julgamento comercial da Flunora. O que ela faz, como ela é limitada e por que ela nunca monta uma consulta ao banco.
- [Conversar com a Aurora](https://docs.flunora.com/aurora/assistente.md): As duas superfícies de conversa, o que a Aurora consegue ler e escrever, e como pedir bem.
- [Aurora nas reuniões](https://docs.flunora.com/aurora/reunioes.md): Como a Aurora participa de uma chamada, o que ela devolve depois e por que nada disso acontece sem pedido explícito.
- [Permissões da Aurora](https://docs.flunora.com/aurora/permissoes.md): O que a Aurora consegue ver, o que ela consegue fazer, o que exige aprovação e o que ela recusa mesmo quando pedido.
- [Consumo e registro de ações](https://docs.flunora.com/aurora/consumo.md): O que fica gravado sobre cada resposta da Aurora: o custo, a ação, a evidência e a versão das regras.
- [Perfil da empresa](https://docs.flunora.com/contexto/perfil-da-empresa.md): O que a sua empresa vende, para quem e contra quem. Levantado a partir do seu site e usado em toda resposta da Aurora.
- [Base de conhecimento](https://docs.flunora.com/contexto/conhecimento.md): Páginas e arquivos da organização, pesquisáveis pela Aurora. Onde mora o que a empresa sabe sobre si mesma.
- [Dossiê de empresa](https://docs.flunora.com/contexto/dossie-de-empresa.md): O que se sabe da empresa do contato, com fonte e confiança por campo, guardado uma vez e compartilhado por todos os contatos daquela conta.
- [Gmail e Google Agenda](https://docs.flunora.com/canais/google.md): A conexão é de cada pessoa, não da organização. O que a Flunora acessa, o que ela nunca acessa e como revogar.
- [Conversas de WhatsApp](https://docs.flunora.com/canais/whatsapp.md): Um número conectado, uma caixa de entrada compartilhada pelo time, com a conversa ligada ao contato do funil.
- [ClickUp e Notion](https://docs.flunora.com/canais/clickup-e-notion.md): Ligar tarefas e páginas de ferramentas externas a um contato do CRM, manualmente ou por automação.
- [Clientes](https://docs.flunora.com/pos-venda/clientes.md): A carteira de pós-venda: a conta que fechou, com contatos dentro, responsável, estado e o registro de ocorrências.
- [Modo agência](https://docs.flunora.com/pos-venda/agencia.md): Catálogo de serviços, serviços contratados e o fluxo de aprovação de entregas entre a agência e o cliente.
- [Papéis e permissões](https://docs.flunora.com/admin/papeis-e-permissoes.md): Os três papéis dentro de uma organização, o que cada um enxerga, e as duas camadas de privilégio acima deles.
- [Equipe](https://docs.flunora.com/admin/equipe.md): Convidar pessoas, mudar papéis, trocar de organização e o que acontece quando alguém sai.
- [Funcionalidades](https://docs.flunora.com/admin/funcionalidades.md): As chaves que ligam cada módulo da instância, o que cada uma faz aparecer e por que algumas nascem desligadas.
- [Arquitetura de isolamento](https://docs.flunora.com/seguranca/arquitetura.md): Como os dados de uma empresa ficam separados dos de outra, o que é cifrado e o que impede uma consulta de atravessar.
- [Dados e privacidade](https://docs.flunora.com/seguranca/dados-e-privacidade.md): Onde a informação fica, quem enxerga o quê, o que acontece com gravação de reunião e o que fica com você no fim do contrato.
- [O que a Flunora acessa no Google](https://docs.flunora.com/seguranca/google.md): Cada permissão pedida ao Google, o que ela habilita no produto e o que a Flunora continua sem poder fazer.
- [Perguntas frequentes](https://docs.flunora.com/ajuda/perguntas-frequentes.md): Acesso, implantação, de onde vem cada campo, até onde a Aurora vai e o que acontece com os seus dados.
- [Suporte](https://docs.flunora.com/ajuda/suporte.md): Onde escrever, o que mandar junto e o que esperar de resposta.
- [Introdução à API](https://docs.flunora.com/api/introducao.md): O que é público na API da Flunora hoje, e o que fica dentro do produto.
- [Autenticação](https://docs.flunora.com/api/autenticacao.md): O token do webhook: como ele é gerado, o que ele autoriza e como protegê-lo.
- [Erros](https://docs.flunora.com/api/erros.md): Os códigos que a entrada de contatos devolve, o que causou cada um e o que fazer.
- [Webhook de entrada](https://docs.flunora.com/api/webhook-de-entrada.md): Criar um contato a partir de qualquer sistema. Formatos aceitos, respostas e exemplos.
- [Campos aceitos](https://docs.flunora.com/api/campos.md): Todos os nomes de campo reconhecidos pelo webhook de entrada, em português e em inglês.
- [Webhook do Meta Lead Ads](https://docs.flunora.com/api/meta-lead-ads.md): O endereço que recebe os eventos da Meta, a verificação inicial e a assinatura de cada entrega.

## Optional

- [Entrar no CRM](https://crm.flunora.com/login)
- [Central de ajuda](https://flunora.com/ajuda)
- [Notas de engenharia](https://flunora.com/blog)