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# Modo agência

> Catálogo de serviços, serviços contratados e o fluxo de aprovação de entregas entre a agência e o cliente.

<Info>
  Depende da chave `agencyMode`. Ela liga um conjunto de telas que só faz sentido para
  quem vende trabalho recorrente sob contrato: agência, estúdio, consultoria.
</Info>

O modo agência resolve o que acontece **depois** do contrato assinado, quando o
relacionamento passa a ser uma fila de entregas que alguém precisa aprovar.

## Serviços

O catálogo de serviços é o que a sua empresa vende, com nome, categoria, cor e preço.
São dois tipos de cobrança:

| Tipo   | Comportamento                       |
| ------ | ----------------------------------- |
| Avulso | Cobrança única, com data            |
| Mensal | Cobrança recorrente, com dia do mês |

<Note>
  Um serviço mensal com dia 31 cobra no último dia dos meses que não têm 31. É o
  comportamento esperado, e existe porque a alternativa, pular o mês, é pior.
</Note>

Um serviço do catálogo, contratado por um cliente, vira um **serviço contratado**, que
tem estado próprio: ativo, pausado ou cancelado.

## Entregas

Uma entrega é uma peça de trabalho que precisa da aprovação do cliente: um criativo, um
vídeo, um texto. Ela pertence ao cliente e passa por estados:

<Steps>
  <Step title="Rascunho">
    Ainda em preparação, invisível para o cliente.
  </Step>

  <Step title="Em revisão">
    Submetida, esperando a decisão do cliente. A data de submissão fica registrada.
  </Step>

  <Step title="Aprovada ou recusada">
    A decisão e a data ficam registradas, o que é o que permite medir prazo de resposta
    depois.
  </Step>

  <Step title="Arquivada">
    Fora da fila ativa, sem sumir do histórico.
  </Step>
</Steps>

Cada entrega guarda versões e comentários, então uma peça que voltou três vezes conta a
própria história, com o que foi pedido em cada rodada.

## As duas faces

As mesmas informações aparecem de dois lados, por papel:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Do lado da agência">
    **Entregas** lista tudo, de todos os clientes, e **Serviços** administra o catálogo.
  </Card>

  <Card title="Do lado do cliente">
    **Minhas entregas** lista o que é dele, e **Serviços contratados** mostra o que ele
    contratou.
  </Card>
</CardGroup>

## Relação com o módulo de clientes

O modo agência e o [módulo de clientes](/pos-venda/clientes) são independentes e podem
conviver. O primeiro trata do **trabalho entregue sob contrato**; o segundo trata da
**saúde da conta**. Uma agência que quer os dois liga as duas chaves, e o botão de
pós-venda no negócio ganho muda de rótulo para não colidir com o de ativar cliente.