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# Múltiplos funis

> Quando uma organização precisa de mais de um funil, o que a plataforma impede para os dois não se atrapalharem, e o que muda nas métricas.

<Info>
  Depende da chave `multiPipeline`. Desligada, a organização opera no funil padrão e
  nenhum seletor aparece.
</Info>

Um segundo funil faz sentido quando a operação tem dois processos comerciais de verdade,
com etapas diferentes: venda nova e renovação, inbound e outbound, dois produtos que se
vendem de formas distintas. Não faz sentido para separar times nem para separar
territórios, porque isso o responsável e a unidade de negócio já resolvem.

## Como o negócio sabe a que funil pertence

Ele não sabe, e é de propósito. O negócio pertence a uma **etapa**, e a etapa pertence a
um funil. O funil do negócio é derivado desse caminho, e por isso os dois nunca podem
divergir.

<Note>
  A consequência prática é que mover um negócio entre funis é a mesma operação de mover
  entre etapas. Não existe um segundo campo para esquecer de atualizar.
</Note>

## O que a plataforma impede

<AccordionGroup>
  <Accordion title="O funil padrão não pode ser excluído nem arquivado">
    Ele é onde todo contato sem destino nomeado cai. Para tirá-lo do caminho, promova
    outro a padrão primeiro.
  </Accordion>

  <Accordion title="Um funil com negócios não pode ser excluído">
    Mova os negócios antes. Um funil apagado com conteúdo dentro levaria junto o
    histórico deles.
  </Accordion>

  <Accordion title="Salvar um quadro não apaga as etapas de outro">
    A gravação de etapas é escopada a um funil por vez. Sem isso, salvar o quadro A
    apagaria as colunas do quadro B, porque elas não estavam na lista enviada.
  </Accordion>

  <Accordion title="Automação não move negócio para outro funil">
    Uma automação de mudança de etapa recusa uma etapa que pertence a outro funil. O
    negócio mudaria de processo comercial sem ninguém decidir isso.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## O que muda nas métricas

Dinheiro e contagem **somam** entre funis. Conversão e o gráfico de etapas **não**.

<Warning>
  Com vários funis consolidados, ordenar as etapas de todos juntos produz uma sequência
  plausível e falsa. O funil visual só é desenhado quando um funil está selecionado, ou
  quando a organização só tem um.
</Warning>

No lugar dele, os relatórios devolvem uma comparação entre funis: a conversão de cada
um, calculada só sobre o que já fechou ali, deixando os negócios em aberto fora do
denominador. Um funil com metade dos negócios ainda andando não tem conversão de 30%,
tem conversão desconhecida sobre metade da base.

## Escolher o funil

Ligada a chave, aparece um seletor acima do quadro e a opção **Gerenciar pipelines**.
Relatórios e painéis aceitam um funil como escopo, e a Aurora usa o mesmo escopo quando
você pergunta sobre o funil.