> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.flunora.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Como os contatos entram > Os caminhos pelos quais um contato chega ao funil, e por que a origem fica registrada em todos eles. Um contato chega por vários caminhos, e todos passam pela mesma porta: a etapa de entrada do funil padrão, com a origem registrada. O formulário do seu site, uma ferramenta de automação ou qualquer sistema que faça uma requisição HTTP. Formulários de anúncio no Facebook e no Instagram, com a atribuição de campanha preenchida. Importação de arquivo CSV, com as colunas pré-mapeadas e conferidas antes de gravar. Bases grandes que ficam fora do funil até que um nome mereça entrar. Uma conversa que ainda não é contato pode ser promovida a contato num clique. Quem já troca email com o time e ainda não está no CRM aparece como sugestão. Além desses, existe o cadastro manual, que é o caminho certo para o contato que veio de uma indicação ou de um evento. ## Por que a origem importa Toda entrada grava de onde o contato veio. Sem isso, o relatório por origem responde "desconhecido" para metade da base, e a pergunta que paga a conta, qual campanha trouxe receita, deixa de ter resposta. A origem é um registro da organização, não um texto solto. Quando um webhook ou um formulário manda um nome de origem que já existe cadastrado, o contato é ligado a ela. Quando manda um nome novo, ele fica no campo de origem em texto até alguém cadastrar. ## A etapa em que o contato cai Todos os caminhos chamam a mesma rotina para descobrir a etapa de entrada, e ela é a primeira etapa aberta do funil padrão da organização. Essa rotina existe num lugar só de propósito. Ela já foi copiada em seis rotas diferentes, e com mais de um funil no ar uma cópia esquecida manda o contato para o lugar errado, sem erro visível. ## Atribuição Um contato que chega por webhook ou por anúncio é atribuído ao primeiro dono ou administrador ativo da organização, porque contato sem responsável não aparece na lista de ninguém. A partir daí ele é repassado como qualquer outro. Uma notificação vai para a equipe, e uma entrada é criada no histórico do contato dizendo por onde ele entrou.