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# Importação de planilha

> Trazer contatos de um arquivo CSV para o funil, com as colunas pré-mapeadas e conferidas antes de gravar.

A importação é o caminho de trazer uma base pronta: a exportação do CRM anterior, a
lista de um evento, a planilha que o time mantinha à parte.

## Como funciona

<Steps>
  <Step title="Envie o arquivo">
    Formato `.csv`. O separador pode ser vírgula ou ponto e vírgula, e a plataforma
    descobre qual é pela primeira linha. Se a sua planilha está em Excel, exporte como
    CSV antes.
  </Step>

  <Step title="Confira o mapeamento">
    A plataforma lê o cabeçalho e já sugere qual coluna é qual, reconhecendo as
    variações mais comuns em português e em inglês. Você confere e corrige o que ficou
    errado antes de qualquer coisa ser gravada.
  </Step>

  <Step title="Importe">
    Os contatos são criados na etapa de entrada do funil padrão e atribuídos a você.
  </Step>
</Steps>

## O que é reconhecido sozinho

| Campo      | Cabeçalhos reconhecidos                                   |
| ---------- | --------------------------------------------------------- |
| Nome       | `nome`, `name`, `cliente`, `lead`, `contato`              |
| Email      | qualquer variação de `email`                              |
| Telefone   | `telefone`, `phone`, `celular`, `tel`, `whatsapp`, `fone` |
| Valor      | `valor`, `value`, `amount`                                |
| Empresa    | `empresa`, `company`, `organization`                      |
| Origem     | `origem`, `source`, `platform`                            |
| Prioridade | as variações de qualificação                              |
| Observação | `observacao`, `obs`, `mensagem`, `notes`                  |

<Note>
  A correspondência é por conteúdo do cabeçalho, não por igualdade exata. Uma coluna
  chamada "Telefone celular" é reconhecida como telefone.
</Note>

<Warning>
  **Nome, email e telefone são obrigatórios.** Sem os três mapeados, a importação não
  começa. Colunas que você não mapear não são gravadas: se a planilha tem uma informação
  que importa, aponte-a para a observação antes de importar.
</Warning>

## Antes de importar

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Confira o funil primeiro">
    Todo contato importado cai na etapa de entrada. Importar dez mil linhas antes de as
    etapas estarem certas cria dez mil cartões no lugar errado.
  </Accordion>

  <Accordion title="Decida se aquilo é funil ou lista">
    Uma base de prospecção fria com milhares de nomes não é funil. Ela infla os números,
    esvazia a conversão e faz o quadro deixar de servir para o trabalho do dia. Para
    esse caso existe [Listas](/entradas/listas).
  </Accordion>

  <Accordion title="Desligue as automações de contato criado">
    Elas disparam para cada linha importada. Uma automação que cria tarefa de primeiro
    contato vai criar uma tarefa por linha, e o time chega na segunda-feira com mil
    tarefas.
  </Accordion>

  <Accordion title="Tire as duplicatas do lado de fora">
    A plataforma não impede duas linhas com o mesmo email. Limpar a planilha antes é
    mais barato do que separar contatos repetidos depois, dentro do funil.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Depois de importar

Os contatos ficam com quem importou e podem ser repassados na tela de contatos. A origem
é ligada ao registro de origem correspondente quando o nome bate com um já cadastrado
na organização.