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# Perfil da empresa

> O que a sua empresa vende, para quem e contra quem. Levantado a partir do seu site e usado em toda resposta da Aurora.

O perfil descreve **a sua** empresa, quem vende. É o contexto que a Aurora carrega em
toda conversa, e é a diferença entre uma resposta que soa como alguém da casa e uma que
soa como um manual genérico.

<Note>
  Ele é deliberadamente separado do [dossiê de empresa](/contexto/dossie-de-empresa), que
  descreve a empresa **do contato**. São os dois lados do balcão, e as regras de leitura
  de um não são as do outro: o perfil é da organização inteira, o dossiê respeita a
  visibilidade de quem pergunta.
</Note>

## Como ele é montado

A fonte é o seu site, lido por nós, não uma busca na internet.

<Warning>
  Isso não é preferência. Um índice de busca só encontra o que já foi rastreado, e quem
  acabou de contratar um CRM é exatamente quem o índice ainda não tem. Buscar o nome de
  uma empresa nova devolve homônimos; ler o endereço dela devolve o site.
</Warning>

A plataforma lê a home e até quatro páginas internas escolhidas por pista de caminho,
como "sobre", "produtos" e "planos", e transforma o texto em campos.

## O que o perfil guarda

| Campo             | O que é                                            |
| ----------------- | -------------------------------------------------- |
| Nome comercial    | Como a empresa se chama no mercado                 |
| Ícone             | Tirado do próprio site, não de serviço de terceiro |
| Resumo            | O que a empresa faz, em algumas frases             |
| Proposta de valor | Por que alguém compra dela                         |
| Público-alvo      | Para quem ela vende                                |
| Dores que resolve | O problema do cliente                              |
| Produtos          | O que ela oferece                                  |
| Diferenciais      | O que a separa dos outros                          |
| Canais            | Por onde ela vende                                 |
| Concorrentes      | Quem disputa os mesmos clientes                    |
| Vocabulário e tom | Como a empresa fala                                |

## Perfil de vendas

Três perguntas curtas, em **Configurações → Perfil de vendas**, decidem quais regras do
[playbook](/evidencia/playbook) se aplicam à sua operação: o porte do cliente típico, a
duração do ciclo e quantas pessoas decidem do outro lado.

Elas derivam um modo de operação, e o modo escolhe o conjunto de regras. Uma venda de
duas semanas para um dono de empresa não é analisada com as regras de um comitê de
compras de seis meses.

## Editar e reprocessar

O perfil fica em **Configurações → Empresa**, com os campos de maior peso primeiro. Há
um botão de refazer o levantamento, que avisa que a operação é paga.

<Info>
  Revisar e salvar carimba o perfil como decisão humana. A partir daí um novo
  levantamento só avança a data, sem sobrescrever nada. Navegar pelas telas do
  assistente de boas-vindas **não** carimba: navegação não é opinião sobre a empresa.
</Info>

## Quando a leitura falha

Site fora do ar, endereço errado ou página sem texto caem no preenchimento manual, com o
estado e o motivo na própria linha. A plataforma não tenta de novo sozinha a cada
recarga, porque cada tentativa é uma ida à rede paga.

Perfil incompleto piora as respostas da Aurora. Porta trancada perderia o cliente.

## O perfil vira conhecimento

Tudo o que o levantamento produz vai também para a
[base de conhecimento](/contexto/conhecimento), sem os limites de tamanho que o contexto
da conversa impõe: uma página principal sobre a empresa e uma página filha por página do
site que foi lida, com o texto extraído.