> ## Documentation Index
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> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Base de conhecimento

> Páginas e arquivos da organização, pesquisáveis pela Aurora. Onde mora o que a empresa sabe sobre si mesma.

<Info>
  Depende da chave `conhecimento`. Na barra lateral, **Conhecimento**.
</Info>

A base de conhecimento é onde a organização escreve o que sabe: o que o produto faz,
como se responde a uma objeção conhecida, o que está no contrato padrão, como funciona a
política de desconto. Todo membro lê; administrador e dono escrevem.

## Páginas

O editor é de blocos, do tipo em que se escreve direto na página e se usa a barra de
comandos para inserir título, lista, tabela ou citação. As páginas se aninham, então uma
página principal com filhas é a organização natural.

## Arquivos

Arquivos podem ser anexados, e o texto deles é extraído no envio para virar conteúdo
pesquisável:

| Tipo     | O que acontece                    |
| -------- | --------------------------------- |
| PDF      | O texto é extraído e indexado     |
| Planilha | As células viram texto indexado   |
| Imagem   | Guardada, sem leitura do conteúdo |

<Note>
  Imagem não passa por reconhecimento de texto. Se o que importa é o que está escrito
  numa captura de tela, escreva também na página.
</Note>

## O que a Aurora faz com isso

Com as chaves `conhecimento` e `ai` ligadas, a Aurora ganha busca e leitura sobre esse
conteúdo. Ela procura pelo termo, abre a página que interessa e responde citando de onde
tirou.

<Warning>
  A leitura de uma página é cortada em oito mil caracteres. Uma página gigantesca perde
  a metade de baixo quando a Aurora a lê. Prefira várias páginas curtas e aninhadas a
  uma página única e longa.
</Warning>

É por esse motivo que o levantamento do seu site publica **uma página por página lida**,
em vez de despejar o site inteiro numa página só.

## O que vem publicado da implantação

Se o [perfil da empresa](/contexto/perfil-da-empresa) foi levantado, a base já nasce com:

* Uma página principal, "Sobre a sua empresa", com identidade, resumo, proposta de valor, público, dores, produtos, diferenciais, canais, concorrentes, vocabulário, tom de voz, o perfil de vendas e a proveniência do que foi lido.
* Uma página filha por página do site lida, com o texto extraído e o endereço de origem no título.

A publicação é idempotente: refazer o levantamento atualiza as mesmas páginas em vez de
criar cópias.

## O que colocar aqui

<AccordionGroup>
  <Accordion title="O que se repete numa conversa de venda">
    Respostas a objeções conhecidas, comparações com alternativas, o que está e o que
    não está incluído. É o conteúdo com maior retorno, porque a Aurora passa a usá-lo em
    toda preparação de conversa.
  </Accordion>

  <Accordion title="O que muda com pouca frequência">
    Política de desconto, prazos de implantação, termos comerciais. Conteúdo estável
    rende mais que conteúdo que envelhece em duas semanas.
  </Accordion>

  <Accordion title="O que hoje mora na cabeça de uma pessoa só">
    O caso de uso que só o fundador sabe explicar. Esse é o que some quando a pessoa sai
    de férias.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## O que não colocar

Dado pessoal de cliente não vai aqui. A ficha do contato é o lugar dele, com as regras
de visibilidade que a base de conhecimento não tem: a base é lida pela organização
inteira.