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# Instância dedicada
> Domínio, marca, banco de dados e conjunto de funcionalidades próprios. O que isso significa na prática e o que ninguém divide com ninguém.
Cada cliente da Flunora roda numa instância própria. Não é um espaço dentro de um banco
compartilhado com uma coluna dizendo de quem é a linha: é **outro banco de dados**,
resolvido a cada requisição pelo endereço que você acessou.
## O que é próprio da sua instância
A plataforma responde no seu endereço, como `crm.suaempresa.com`. O certificado é
emitido na configuração e o DNS é apontado pela nossa equipe.
Logo, ícone, cor de ação e nome do aplicativo. A cor da marca é derivada do seu hex
e injetada antes do primeiro desenho da tela, então não há um instante em que a
plataforma apareça com a nossa cor.
Isolado. Os dados de um cliente nunca dividem banco com os de outro, e não existe
consulta que atravesse. Credenciais de integração ficam cifradas em repouso.
O que é ligado para você não aparece para ninguém mais, e o contrário também vale.
Veja [Funcionalidades](/admin/funcionalidades).
## Como a plataforma sabe qual instância é a sua
Toda requisição carrega o endereço que a originou. A plataforma resolve esse endereço
para o registro da sua instância, decifra a credencial do banco correspondente e só
então executa a consulta. Um endereço que não corresponde a nenhuma instância não chega
a nenhum banco.
A consequência prática: não existe um seletor de empresa para escolher errado, e não
existe uma consulta que "esqueceu o filtro". O isolamento acontece antes da consulta
existir, não dentro dela.
## Organizações dentro da instância
Dentro da sua instância ainda existe uma camada de organização. A maioria dos clientes
opera com uma organização só. Grupos com várias marcas ou holdings usam mais de uma, e
aí cada uma tem suas etapas, origens, automações, modelos e integrações, com as pessoas
podendo pertencer a mais de uma e trocar pelo seletor no topo.
Quando a chave `multiCompany` está ligada, existe ainda uma terceira divisão dentro da
organização, a unidade de negócio, com rótulo configurável: filial, unidade, marca,
cliente. O rótulo aparece na barra lateral e nos filtros.
## Domínio próprio
O padrão é usar o seu domínio. A configuração cria o registro de DNS apontando para a
plataforma e registra o domínio no serviço que emite o certificado, nessa ordem. Enquanto
isso não termina, a instância continua acessível pelo subdomínio provisório que você
recebeu.
## Auditoria pela nossa equipe
Um administrador de plataforma pode abrir a sua instância para diagnosticar um problema.
Quando isso acontece, a sessão entra em **modo somente leitura**: qualquer escrita é
recusada pela própria plataforma, não por convenção. As únicas exceções são sair do modo
e encerrar a sessão, porque sem elas não haveria como voltar.
Nada disso acontece sem que você saiba: o acesso é pedido, e o que foi olhado é dito.