> ## Documentation Index
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# Suporte

> Onde escrever, o que mandar junto e o que esperar de resposta.

O suporte é feito por quem construiu a plataforma. Não há triagem, não há fila de nível
um, e a resposta vem de alguém que consegue mudar o produto.

## Canais

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Escrever para o time" href="mailto:contato@flunora.com.br">
    [contato@flunora.com.br](mailto:contato@flunora.com.br)
  </Card>

  <Card title="Conversar" href="https://calendly.com/ggomesdejesus01/30min">
    Trinta minutos, com a sua operação na mesa.
  </Card>

  <Card title="Privacidade e LGPD" href="https://crm.flunora.com/lgpd">
    Pedidos de titular de dados têm canal próprio.
  </Card>

  <Card title="Vulnerabilidade de segurança" href="mailto:security@flunora.com">
    [security@flunora.com](mailto:security@flunora.com)
  </Card>
</CardGroup>

## O que mandar junto

Quanto mais preciso o relato, menos ida e volta. Três coisas resolvem quase todos os
casos:

1. O endereço da tela onde aconteceu, copiado da barra do navegador.
2. O que você esperava e o que apareceu, com as palavras que apareceram.
3. O horário aproximado, porque é por ele que encontramos o registro do que aconteceu.

Quando o assunto é uma consulta a bureau, a tela de histórico mostra o identificador da
requisição. Ele permite abrir chamado com o fornecedor citando a consulta exata, e é a
diferença entre resolver hoje e resolver na semana que vem.

## Onde mais procurar

<Card title="Perguntas frequentes" href="/ajuda/perguntas-frequentes" horizontal>
  As dúvidas que aparecem com mais frequência, com a resposta e o link para a página que
  detalha.
</Card>

<Card title="Central de ajuda" href="https://flunora.com/ajuda" horizontal>
  A versão curta, no site.
</Card>

<Card title="Notas de engenharia" href="https://flunora.com/blog" horizontal>
  O que decidimos no produto e por quê.
</Card>

## Se a resposta não estiver aqui

Escreva. Se a dúvida for comum, ela vira uma página desta documentação, com o seu caso
como motivo.